domingo, 6 de abril de 2014

FRUSTRACIÓN TOTAL!!!!

¿Cómo están? Feliz Domingo para todos
a mí me invade la FRUSTRACIÓN!!!!!!! Y NO TOMÉ FOTOS!!!!
Ayer me sorprendí enormemente, PARA MAL, lamentablemente no tomé fotos, pero créanme es 100% Acontecimientos de la vida real!!!!

CASO 1:


en la puerta de la cocina de un restaurante, uno de los más caros y "mejores" de Lima, se encontraban 3 cocineros conversando. Uno de ellos con sandalias (slaps, zayonaras, hwaianas) increíble!!!!! aquí se rompieron reglas básicas de higiene y de seguridad......
Efectivamente!!!! sandalias en la cocina???!!!! con los pies al aire?? y si le cae al cocinero algo caliente en los pies??? y si le cae algo pesado o cortante en los pies??? Además de faltar a la seguridad es una falta de higiene garrafal, los pies al aire libre en plena cocina??!!!!
Bueno ...y otra falta de higiene y seguridad, la puerta de la cocina que da a la calle...ABIERTA!!!!, esto resulta, con respecto a seguridad, en fuga de insumos, pérdida de control, y en lo que respecta a higiene... obviamente permite el ingreso directo de cuanto bicho se encuentre en el ambiente!!!!


SUGERENCIAS:


Proporcionar zapatos adecuados al personal de cocina, supervisar que su personal cuente con lo mínimo indispensable para su seguridad y preservar la higiene del local y salud de los comensales
Mantener las puertas de cocina cerradas, para evitar fuga de insumos y contaminación.

CASO 2:


el trabajador de un establecimiento de franquicia americana caminando por las calles con el uniforme que atenderá a los comensales y con los andarines en los bolsillos posteriores del pantalón....INCREÍBLE!!!!
Total contaminación!!!!!!!

SUGERENCIAS:


POR FAVOR PROPIETARIOS DE ESTABLECIMIENTOS!!!! el personal de todas las áreas del establecimiento debe de llegar con ropa de calle al establecimiento y ponerse el uniforme en el centro de trabajo y así servir al comensal con un uniforme pulcro!!!!, y NO caminar por toda la ciudad, subir a micros, contaminando el uniforme y con eso servir a los comensales??!!!

LÁSTIMA QUE NO TOMÉ FOTOS PARA PROBARLO, pero créanme es 100% real!!!! y ustedes se pueden dar cuenta fácilmente de lo que comento en cada cuadra y cada esquina de la calle. Esto, además es labor de los centros de capacitación, es parte de la educación en lo que se refiere a seguridad e higiene

Llámanos, nos encargaremos de detectar los puntos críticos de control en tú establecimientos, Tus comensales te lo agradecerán!!!!:
Hostelería DBG
https://sites.google.com/site/hosteleriadbg/
hosteleriadbg@gmail.com
996433300
RPM: #996433300

domingo, 19 de enero de 2014

CONTAMINACIÓN CRUZADA EN BAÑOS DE HABITACIONES DE HOTEL!!!

Uno de los puntos comunes de CONTAMINACIÓN CRUZADA en la habitación de un hotel ES EL BAÑO!!!

(Contaminación cruzada: transferencia de bacterias y gérmenes de un lugar a otro)

En mis años de trabajo en la industria hotelera he observado que el personal de limpieza muchas veces utiliza el trapo con el que limpia el inodoro para también limpiar el resto del baño (duchas, lavabos, vasos)!!!!!. 

Trasladando así los gérmenes y bacterias por todo el baño y posiblemente a la habitación.... y lo más probable contaminando más habitaciones.

Aunque no lo crean es cierto!!!




                         Foto DBG: lavabo, evaluación con luz ultravioleta

Y la mayoría de veces no es intencional, sino simplemente falta de manuales de procedimientos, capacitación y supervisión.

Consecuencia:
Resultando en huéspedes enfermos 

Origen:
Muchas veces se culpa al área de cocina, encontrándose el probable foco de contaminación en el baño de la habitación del huésped.

Solución:
Así que Srs. administradores y jefes de área, 

-Elaboren el manual de procedimientos paso a paso totalmente detallado.

-Capaciten al personal en los procedimientos a seguir y materiales e insumos a usar

-Controlen el procedimiento que sus colaboradores están siguiendo si no quieren tener huéspedes enfermos en su hotel!!!!!!!

Costo:
Tan sencillo como esto, y además barato, ya que no resultará en gasto de medicinas además de todo el gasto en publicidad para revertir los malos comentarios por la pésima experiencia de los huéspedes.

Aunque no lo crean este problema: CONTAMINACIÓN CRUZADA EN LOS BAÑOS DE LAS HABITACIONES DE HOTEL, es más común de lo que se imaginan

Está en tus manos evitarlo, es tu responsabilidad directa!!!

Comunícate con Hostelería DBG y te ayudamos en todo el proceso de corrección y prevención:

Informes:
Hostelería DBG
https://sites.google.com/site/hosteleriadbg/
hosteleriadbg@gmail.com
996433300
RPM: #996433300




sábado, 4 de enero de 2014

FELIZ AÑO 2014!

hostelería DBG les desea lo mejor de lo mejor este nuevo año!

Siempre logrando la excelencia en el servicio 



SERVICIO + CAPACITACIÓN + SUPERVISIÓN  

=     100% SATISFACCIÓN DEL CLIENTE